Wingbuddy est un voyagiste et une agence de voyages en ligne de premier plan, spécialisée dans la création d’expériences de voyage sans tracas. Nous sommes passionnés par l'inspiration des Nord-Américains à maximiser leurs expériences de voyage avec nos forfaits clé en main vers des destinations mondiales. Qu'il s'agisse de l'un de nos forfaits Freedom, de nos forfaits de voyages organisés ou nos croisières tout inclus, notre mission est d’aider les Nord-Américains à voyager mieux, et plus souvent, grâce à un processus de réservation simplifié. Nous nous engageons à offrir un service à la clientèle impeccable à nos clients directs et à ceux de nos partenaires, tout en maintenant la fidélité des voyageurs tout au long du parcours.
En quoi consiste ce poste?
Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et orientée vers le service afin de se joindre à notre équipe à titre de Spécialiste bilingue des paiements.
Dans ce rôle, vous serez responsable du traitement et du suivi des paiements de nos clients, tout en offrant un service professionnel et chaleureux en français et en anglais. Vous travaillerez avec différentes équipes afin de vous assurer que les transactions, remboursements et dossiers de paiement sont traités avec précision et dans les meilleurs délais.
C’est un rôle idéal pour une personne qui aime autant travailler avec les chiffres qu’avec les gens, qui porte attention aux détails et qui est à l’aise dans un environnement dynamique.
Vos responsabilités:
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Traiter les paiements, remboursements et autres transactions avec précision.
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Répondre aux questions des clients liées aux paiements, par téléphone et par courriel, en français et en anglais.
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Effectuer le rapprochement des paiements, assurer le suivi des montants en attente et résoudre les écarts.
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Maintenir des dossiers clients et financiers précis et bien organisés.
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Collaborer avec les équipes internes et offrir un soutien administratif lié aux paiements au besoin.
Votre profil:
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Parfaitement bilingue en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
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Expérience démontrée en traitement des paiements et en communication avec la clientèle, notamment dans la gestion des demandes liées aux paiements et la résolution d’écarts.
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Très à l’aise avec les chiffres, rigoureux(se), organisé(e) et attentif(ve) aux détails.
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Maîtrise de Google/Microsoft Workspace, particulièrement de Google Sheets ou Excel.
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Capable de gérer plusieurs priorités, d’apprendre rapidement et de travailler efficacement dans un environnement dynamique.
Pourquoi rejoindre Wingbuddy?
Il s'agit d'une opportunité unique de grandir comme jamais auparavant dans l'industrie du voyage, tout en travaillant dans un environnement incroyable où la collaboration, la passion et l'innovation règnent. Avec la croissance rapide de Wingbuddy, vous aurez l'occasion de faire progresser votre carrière et de faire partie du parcours pour devenir le prochain acteur majeur du monde du voyage.
Avantages sociaux:
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Vacances : 3 semaines pour recharger vos batteries et explorer.
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Assurance santé : Une couverture complète pour votre tranquillité d’esprit.
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Rabais voyages : Parce que vous méritez aussi de découvrir le monde.
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Flexibilité : Après votre période d'entraînement, profitez d’un horaire hybride avec 2 jours de télétravail par semaine.
Engagement en matière d'égalité des chances et de DE&I:
Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés. Nous croyons que la richesse de nos parcours, perspectives et expériences nous rend plus forts et nous veillons à ce que chaque membre de l’équipe se sente respecté, valorisé et encouragé à être authentique au travail.
Prêt à nous rejoindre?
Si vous aimez travailler avec les gens, êtes à l’aise avec les chiffres et accordez une grande importance à la précision, nous aimerions vous rencontrer. Postulez dès maintenant et venez grandir avec nous!